有關機支援手機資訊
Dual sim
兼容 LG 機有問題？
雖然「日水」LG G2 (LGL22) /G3 (LGL24) 都在本港大賣，但今次 ezone.hk 帶去用嘅港行 LG G2，插卡後只得 WCDMA / GSM 網絡選項，唔見左 LTE，要自己入 service mode 先開倒 4G 出黎，唔知關唔關部機改咗 Cloudy G3 ROM 事呢？
Wi-Fi Egg * 如使用 Wi-Fi egg 請確保支援 CHAP/PAP 設定 (有關資訊請查詢Wi-Fi 蛋供應商)
Dual Sim 手機必需關閉第二個不用的卡槽及Sim卡一定要放入卡槽1位置, 雙卡機雖有可以使用的個案，但未經過所有機種測試，故可能不適用，若要使用雙卡機，建議將SIM卡至於SIM 1的位置(Sim 2留空)，並建議多準備一支手機備用
PDP解決方法
Settings → General → reset → Reset network settings > 重装描述檔
有關以上已收到docomo訊號但未能上網情況
未安裝 有關之描述擋或APN未設定
請嘗試重置網路設定：
點一下「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」,
先移除舊有之描述擋 > 再安裝有關之描述擋
如果不成功 >
請檢查電信業者設定更新：
點一下「設定」>「一般」>「關於本機」
如有更新畫面會顯示下載選擇
如果不成功 >
請撿查將手機是否已開啟數據,
點一下「設定」> 「網路」 > 開啟數據
如果不成功 >
關上電源 再從新開機 便可
「iPhone 常見問題」
Samsung APN(接入點) 問題
Samsung 部分手機可能出現不能設定APN的解決方法
客人反映，部分Samsung手機有可能出現未能加入新APN接入點名稱的問題，尤其是NOTE5的雙卡機版本，據了解，這有可能是由於Android 5.0系統與Samsung的內置功能有衝突，如出現這情況，現時唯一可能的解決方法是將手機重設至出廠狀態，敬請留意。
如果無法連線到行動網路或行動數據
瞭解如果在 iPhone 或 iPad（Wi-Fi + Cellular）上看到「沒有服務」或「搜尋中」，或者發生行動網路和 4G LTE 問題時該怎麼辦。
iOS 日本使用小貼士》當大家身處日本，使用iPhone / iPad 安裝好描述檔APN，但又咁唔好彩裝置上看到「沒有服務」或「搜尋中」，或者有「docomo」顯示，無法連線到行動網路或行動數據，請遵照下列步驟：
1. 重新啟動您的 iPhone 或 iPad。
2. 檢查有無「電信業者設定更新」。
3. 取出 SIM 卡，再裝回去。
4. 請重置「網路設定」。點一下「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」。這也會重置 Wi-Fi 網路和密碼、行動網路設定，以及您曾使用的 VPN 和 APN 設定。
詳情- https://support.apple.com/zh-tw/HT201415
有關無法啟用4G LTE
詳情- https://support.apple.com/zh-tw/HT203124
